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徐工集团全国“起重机专家万里联动巡诊”侧记

【机械网】讯

  7月底以来,全国各地持续高温,部分地区超过40度。赤日炎炎,人们大多选择大门不出,窝在空调房避暑。有这样一群人,酷暑难当时,却迎“温”而上。他们就是徐工“专业关怀?成功伙伴”服务万里行小分队。

  来自徐工轮式起重机、履带起重机、塔式起重机的15支服务专家团队承载着企业的重托,分赴全国各地。不论是在秀山丽水的祖国大西南,还是在辽阔的东北大地,乃至繁华发达如上海的大都市,只要有徐工起重机产品,就有徐工服务专家团队坚毅的身影,就有他们带去的徐工对用户的专业关怀和诚挚祝愿。

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  “沪”上巡诊——将专业化的服务送到用户家中

  第六小分队上海之行的第一天,当贺伟带领第六分队所有队员完成对QAY500的检修时,不知不觉已经到了晚上8点,“这武汉治癫痫病上哪家医院最好比平时下班的时间还晚!”有队员打趣到,不过从第六小分队队员脸上兴奋的神色中可以看出,今天的巡诊活动,大家虽然疲惫,却充满自豪感。

  第六服务分队的队员闫超来自中大吨位装配分厂,由于出色的上车调试技术,使得他从众多服务人员中脱颖而出,成为了今年联动巡诊走访小分队的一员。在走访用户王先生时,闫超与其他队员发现王先生的QAY500存在配重平衡重油缸独立控制时,伸缩动作较慢,反应不灵敏的问题,随即对其进行全面检查,将配重拆开,对分流阀和电气线路进行检查,发现控制盒由于前几天下大雨积水,发生了电气短路,找到了问题的根本原因,小分队成员随即开始对控制盒进行更换。“将专业化的服务送到用户家中是服务小分队的最终目的,”闫超有感而发,“同时,真正明白用户要的到底是什么样的产品,也让我们受益良多”。

  劲“履”南巡——用户的认可就是最大的收获

  7月的温州南口大桥工地武汉看癫痫到哪里好上,烈日炎炎,江边浪大风急,三台徐工履带式起重机正在工地施工,为了不耽误施工,小分队只能在中午午休的时间对产品进行检修,在对产品进行了全面检查后,一台产品由于使用时间较长,履带张紧油缸接头无法连接,于是服务小分队对油缸接头进行了更换,并对两车进行了保养,在中午不到2个小时的时间内,顺利完成了对产品的检修保养。

  结束温州的巡诊,服务小分队马不停蹄,驱车5个小时赶到宁波慈溪,走访下一位用户,到达慈溪工地时已经是5点多钟,服务小分队在了解了车辆情况后,立刻开始了全面检查,并对用户使用产品过程中的疑问进行一一解答。

  “一天的奔波,感觉就像打仗一样,”维修结束后队长长舒了一口气,此时已经是七点多钟了,返回到达宁波住处时,已经8点半。“一天两地走访,维检5台车辆,得到用户的认可,就是此行最大的收获。”队长在15日的服务日志里写下这样一句话,也说出了所有参与联动巡诊活动服务人员的心声。

  “跋涉”西南——酷暑难当迎“温”而战

  负责西南线路的第五服务分队抵达重庆,开始了一路“跋涉”西南之行,他们的第一站就是对QAY500等大吨位起重机进行巡诊。在素有火炉之称的重庆,酷暑的午后室外像蒸笼一样,大家都纷纷回屋避暑了,但是徐工的维修团队顾不上40度的高温,也顾不得一上午工作的疲惫,简单吃了点东西后,就对起重机进行逐一故障排查。汗水从额头滴下,衣服湿了又干,可他们依然坚持在维修现场,直至将车辆调试完毕。

  时间很快到了下午6点,一天的走访结束了,客户把第五分队队员送到公司门口,并激动地说:“感谢徐工在炎炎夏日对用户带来的贴心与关怀”。


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